Polityka wysyłki
Zakres dostawy
Obecnie oferujemy dostawę towarów na terenie całej Polski.
Zamówienia są dostarczane na pełny adres dostawy podany przez konsumenta w momencie składania zamówienia. Konsument powinien upewnić się, że imię i nazwisko, ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto oraz inne niezbędne informacje są prawidłowe.
Jeżeli adres dostawy zawiera błędne, brakujące lub niemożliwe do zidentyfikowania informacje, może to spowodować opóźnienie dostawy.
Koszty dostawy
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Konsument nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy w przypadku spełnienia warunków standardowej dostawy.
Koszty dostawy widoczne na stronie produktu, stronie płatności oraz w Merchant Center powinny być spójne.
Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności realizacja zamówienia zajmuje nam zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny od złożenia zamówienia do przekazania towaru przewoźnikowi.
Po zakończeniu realizacji towar zostanie przekazany przewoźnikowi do transportu.
Czas transportu
Po przekazaniu towaru przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 7–11 dni roboczych.
W związku z tym konsument powinien rozróżnić:
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni roboczeCzas transportu przez przewoźnika: 7–11 dni roboczychPowyższe dwa okresy są liczone odrębnie, a rzeczywisty czas otrzymania towaru może być uzależniony od transportu logistycznego, dni świątecznych, ekstremalnych warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
Przewidywany czas dostawy
W normalnych warunkach:
Złożenie zamówienia i zaksięgowanie płatności → 1–3 dni robocze realizacji zamówienia → przekazanie przewoźnikowi → 7–11 dni roboczych transportu → dostarczenie towaru.
Cały proces dostawy obejmuje zatem zazwyczaj czas realizacji zamówienia oraz czas transportu, a nie wyłącznie czas transportu przez przewoźnika.
W przypadku nietypowego opóźnienia zamówienia pomożemy w sprawdzeniu statusu dostawy w zależności od sytuacji.
Wysyłka zamówienia i informacje o przesyłce
Po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi, jeżeli odpowiednie informacje o przesyłce są dostępne, przekażemy konsumentowi stosowne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Aktualizacja informacji o przesyłce może wymagać pewnego czasu.
Jeżeli konsument nie otrzyma towaru w przewidywanym czasie dostawy, może skontaktować się z nami i podać numer zamówienia, abyśmy mogli pomóc w zweryfikowaniu zamówienia i statusu dostawy.
Opóźnienia w dostawie
Czas dostawy ma charakter szacunkowy, a rzeczywista dostawa może być uzależniona od następujących czynników:
Ustaleń przewoźnika dotyczących transportuDni świątecznych lub dni wolnych od pracyZłych warunków pogodowychNietypowych sytuacji występujących podczas transportuBłędnego lub niekompletnego adresu dostawy podanego przez konsumentaInnych sytuacji wykraczających poza normalny proces dostawyW przypadku wyraźnych nieprawidłowości lub przekroczenia rozsądnego czasu dostawy prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Uszkodzenie lub utrata towaru podczas transportu
Jeżeli towar zostanie wyraźnie uszkodzony podczas transportu, zaginie lub nie zostanie prawidłowo dostarczony, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.
Zalecamy, aby konsument podał:
Numer zamówieniaOpis stanu towaru i opakowaniaW razie potrzeby odpowiednie zdjęciaInne informacje pomocne w ustaleniu stanu dostawyZweryfikujemy zamówienie i status transportu w zależności od sytuacji oraz podejmiemy działania zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa i powiązanymi politykami.
Problemy występujące podczas transportu nie wpływają na prawa ustawowe przysługujące konsumentowi.
Adres dostawy
Konsument powinien podać pełny i dokładny adres dostawy w momencie składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w proces realizacji lub transportu, można skontaktować się z nami w celu ustalenia, czy możliwa jest zmiana informacji o dostawie.
Po rozpoczęciu realizacji lub transportu zamówienia zmiana adresu dostawy może być niemożliwa.
Jeżeli opóźnienie dostawy wynika z błędnego lub niekompletnego adresu podanego przez konsumenta, należy niezwłocznie się z nami skontaktować, aby ustalić możliwe sposoby postępowania.
Podatki i koszty związane z dostawą
Cena towaru zawiera mające zastosowanie podatki.
W przypadku mających zastosowanie procesów logistyki transgranicznej i odprawy celnej odpowiednie kwestie są obsługiwane przez etap logistyczny zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
W normalnych warunkach konsument nie musi ponownie płacić przy dostawie towaru podatków, które są już zawarte w cenie towaru.
Kontakt
W celu sprawdzenia zamówienia, postępu dostawy lub obsługi nieprawidłowości w dostawie można skontaktować się z nami w następujący sposób:
E-mail: solutions@evercanto.com
Telefon: +81 90-7524-3681
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (CET)
Adres: ul. Ōgimachi 5-9-13, Daitō, pref. Ōsaka 574-0033, Japonia
Informacje o czasie i kosztach dostawy zawarte w niniejszej polityce powinny być spójne z informacjami publikowanymi na stronie produktu, stronie płatności oraz w Merchant Center.
Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa.